Besoin d’aide?

Ressources de formation :

Des ressources PDF et vidéo sont disponibles sur le portail des patients. Connectez-vous à ConnectMyHealth, et lorsque vous voyez le symbole d’aide, représenté par « ? », cliquez sur celui-ci pour afficher des ressources qui peuvent vous aider à apprendre comment optimiser votre utilisation de ConnectMyHealth.

Soutien aux comptes :

Si vous avez besoin d’une assistance liée à votre compte, vous pouvez contacter le bureau du programme ConnectMyHealth service d’assistance par : 

• Appelez le 1-833-824-0265
• Envoyez un courriel à support@connectmyhealth.ca (n’incluez PAS de renseignements personnels sur la santé dans votre courriel, mais indiquez votre numéro de téléphone préféré au cas où un représentant de ConnectMyHealth aurait besoin de vous parler). 

Soutien technique : 

Si vous pouvez vous connecter à ConnectMyHealth, mais que vous rencontrez un problème technique, ou si vous avez besoin d’aide concernant une question de sécurité en lien avec votre utilisation de ConnectMyHealth, vous pouvez contacter le service de soutien du programme ConnectMyHealth par :

• Appelez le 1-833-824-0265
• Envoyez un courriel à support@connectmyhealth.ca (n’incluez PAS de renseignements personnels sur la santé dans votre courriel, mais indiquez votre numéro de téléphone préféré au cas où un représentant de ConnectMyHealth aurait besoin de vous parler).
• Vous pouvez soumettre votre demande de soutien en cliquant sur le menu « Ressources », pour accéder au formulaire « Signaler un problème technique » (uniquement si vous êtes déjà connecté à ConnectMyHealth).

Questions relatives à la protection des renseignements personnels :

Si vous avez besoin d’aide concernant une question de protection des renseignements personnels en lien avec votre utilisation de ConnectMyHealth, vous pouvez contacter le service de protection des renseignements personnels du programme ConnectMyHealth par : 

• Appelez le 1-833-824-0265
• Envoyez un courriel à privacy@connectmyhealth.ca (n’incluez PAS de renseignements personnels sur la santé dans votre courriel)

Remarques sur les médias sociaux : alors que le bureau du programme ConnectMyHealth et ses partenaires puissent utiliser des plateformes de réseaux sociaux pour faire connaître  ConnectMyHealth, veuillez ne pas inclure d’information personnelle/d’information personnelle sur la santé dans vos tweets ou publications sur les réseaux sociaux si vous cherchez à obtenir un soutien pour votre compte ConnectMyHealth.